Publié Le 29/05/2024
Pour les PME, le passage au digital est une nécessité. L'un des éléments les plus importants pour mieux gérer votre entreprise, ce sont les outils digitaux. Avec eux, vous allez pouvoir organiser votre entreprise plus facilement et faire décoller votre business. Focus sur ces outils pour moderniser votre entreprise.
Le virage du digital pour les PME n'est pas toujours pris par les PME, même si la majorité des entreprises comprennent son importance. Elles gagneraient en effet à utiliser des outils digitaux pour les aider dans leur organisation, mais aussi dans leurs relations clients, leurs relations avec leurs collaborateurs, les recruteurs…
Les enjeux sont de taille. Pour rester compétitif, il ne faut pas rester à la traîne et compter, vous aussi, sur les outils utilisés par de nombreuses entreprises, et très certainement par vos concurrents.
Véritables accélérateurs de productivité, les outils digitaux sont devenus indispensables. Capables d'analyser, d'aider à la décision, de planifier, de répertorier, ils peuvent donc répondre à vos besoins, vous faire gagner du temps et vous aider à accélérer votre croissance, et cela, avec un minimum de coût.
Des outils digitaux, il y en a beaucoup. Pas facile, surtout si vous n'êtes pas familiarisé avec le numérique, de faire le tri entre ceux qui sont utiles, ceux qui sont superflus et ceux qui vous serviront, mais qui proposent trop de fonctionnalités pour votre usage.
De plus, la réponse à cette question n'est pas universelle. Les outils doivent répondre à vos besoins. C'est pourquoi, avant de choisir vos outils digitaux, vous devez faire le point sur ces derniers.
En outre, nul besoin d'avoir des dizaines d'outils. Vous pouvez très bien utiliser seulement deux ou trois outils digitaux pour gérer votre entreprise.
D'ailleurs, voici quelques outils incontournables pour toutes les entreprises, que vous devez absolument posséder.
Si tous les outils digitaux ne sont pas nécessaires pour toutes les PME, certains se démarquent par leur universalité. Voyons les principaux.
★ Les CRM
Le CRM, pour Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client en français, est un outil, qui, comme son nom l'indique, va vous aider à améliorer vos rapports avec vos clients. C'est dire son importance.
Grâce à lui, vous allez pouvoir suivre les ventes, analyser les comportements clients… Vous pourrez également gérer vos contacts, les fidéliser, ou lancer des campagnes marketing selon les fonctionnalités du logiciel.
★ Les logiciels RH
La gestion des employés doit, elle aussi, être au centre de vos préoccupations. Les logiciels RH vous permettront de gérer vos collaborateurs, leurs objectifs, de suivre leurs heures, leurs congés, de générer les fiches de paie…
Si vous n'avez pas de service RH, les logiciels SIRH sont donc des ressources indispensables.
★ Les logiciels de facturation
Qui dit PME dit forcément facturation. L'avantage des logiciels de facturation, c'est que vous êtes certain que toutes vos factures seront en règle et conformes à la réglementation en vigueur. Vous en trouverez de nombreux en ligne, quelquefois gratuits, parfois payants. Attention, les fonctionnalités des versions gratuites sont souvent limitées.
Vous allez ainsi pouvoir gérer vos factures, envoyer des relances ou une pénalité… parfois, ces logiciels permettent aussi de faire vos devis. Ainsi, vous avez une solution qui gère tout de A à Z.
Ces trois outils ne sont que quelques exemples. Mais ce sont les plus courants et utiles si vous ne devez en choisir qu'un ou deux. Vous pourrez aussi trouver d'autres solutions, par exemple pour gérer votre site web ou vos réseaux sociaux, vos campagnes marketing, le stockage de vos documents…
Le digital peut faire peur, surtout si vous êtes novice. Mais rassurez-vous, les solutions proposées sont souvent faciles à prendre en main. La plupart du temps, sur le cloud, vous n'aurez même rien à installer sur votre ordinateur ni à faire de maintenance. De plus, le service client est là pour vous aider à prendre en main votre logiciel, pour en tirer le meilleur parti.
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