Publié Le 28/09/2021
☆ Conseil et accompagnement en optimisation du SAV/Service Clients.
En France, près de 80% des SAV sont vécus comme un « Mal Nécessaire », par des PME qui subissent ce « devoir de service ». Ces PME ont mis en place un SAV plus ou moins structuré, parce que leurs clients exigent un minimum de prestations. Le fonctionnement du SAV peut être assimilé à celui d'une micro-entreprise qui doit s'organiser pour atteindre les objectifs de ses différentes missions et le manager SAV doit impliquer le personnel sur ces différents objectifs.
☆ L'agence réunit un groupe de consultants spécialisés en Management des Services et des Technologies. Fondé sur une expertise du Service Clients dans les domaines industriels et médicaux, depuis plus de 20 ans, elle accompagne les entreprises pour :
☆ La société a développé des théories et des méthodes de travail afin de définir et de mettre en oeuvre le modèle économique adéquat :
Organisme de formations en manutention et en sécurité partout en France
Organisme de formation intra-entreprise dans de nombreux secteurs d'activités en région PACA
Organisme professionnel proposant des formations à distance
Centre de formation professionnelle proposant des cours sur-mesure et à la carte
Centre de Conseil et de formation spécialisé dans les domaines de la maintenance, de la production et des techniques industrielles
Site d'information et de formation destiné aux personnes atypiques, autodidactes, créatifs et adultes surdoués
