Publié Le 12/06/2023
L'environnement commercial moderne évolue rapidement et est extrêmement compétitif. Les entreprises sont toujours à la recherche de nouvelles méthodes pour stimuler la productivité et la motivation de leurs employés. Au cours des dernières années, une stratégie qui a gagné en popularité est la gamification.
La gamification consiste à introduire dans des scénarios qui ne sont pas des jeux, comme les environnements de travail, des principes et des techniques basés sur le jeu afin de motiver les utilisateurs et de susciter les comportements souhaités.
Les entreprises peuvent améliorer l'engagement, la satisfaction, la motivation et la productivité de leurs employés en ajoutant aux tâches des fonctions telles que des défis, des classements, des badges et des points. L'attrait pour les jeux et le jeu est naturel pour les humains, ce qui constitue la base du principe de gamification.
La preuve en est l'énorme industrie mondiale du jeu, évaluée à plus de 150 milliards de dollars, avec des millions d'individus qui consacrent d'innombrables heures à jouer à des jeux sur diverses plates-formes de jeu. L'utilisation de cette fascination inhérente pour les jeux permet aux entreprises d'utiliser le potentiel du jeu pour accroître l'implication et la productivité des employés.
La gamification est facteur de motivation et renforce le sentiment d'accomplissement et de reconnaissance des employés en fixant des objectifs explicites et en fournissant un retour d'information rapide, y compris des récompenses sous forme de points ou de badges. Ces récompenses encouragent les employés à se rendre compte des résultats tangibles de leurs efforts, ce qui leur donne un sentiment d'accomplissement qui les incite à maintenir des niveaux de performance élevés, renforçant ainsi leur motivation.
En incluant des fonctions telles que des tableaux d'affichage et des tests qui favorisent la compétition, les membres du personnel sont motivés pour dépasser leurs propres capacités et surpasser leurs collègues.
★ Favorise le travail d'équipe
L'un des avantages de la gamification est qu'elle encourage le travail d'équipe et la collaboration. Divers systèmes de gamification proposent des objectifs ou des défis orientés vers l'équipe qui exigent des travailleurs qu'ils agissent collectivement pour remporter la victoire. Cela permet de souder l'équipe et de promouvoir le partage d'informations et de méthodes supérieures entre les membres de l'équipe.
★ Favorise l'apprentissage des employés
La gamification a le potentiel d'influencer non seulement la motivation et la productivité, mais aussi l'apprentissage et le développement des employés. Les entreprises peuvent rendre l'apprentissage plus captivant et interactif en intégrant des mécanismes de jeu dans leurs programmes de formation, ce qui permet de répondre à des préférences d'apprentissage variées.
Lorsqu'il s'agit de transmettre des connaissances aux employés, une technique efficace pourrait consister à les présenter sous la forme d'un jeu. En leur faisant appliquer les informations dans une situation simulée, les employés sont plus enclins à s'en souvenir qu'en les lisant simplement dans un manuel.
En outre, des plateformes ludiques attrayantes qui suivent les progrès et offrent un retour d'information peuvent fournir aux employeurs des informations précieuses sur les compétences de leur équipe et les domaines à améliorer, ouvrant ainsi la voie à des programmes de formation personnalisés à l'avenir.
La gamification n'est pas une solution magique qui fonctionne parfaitement pour tout le monde, même si elle présente de nombreux avantages. Pour garantir le succès des programmes de gamification, une conception et une exécution réfléchies sont nécessaires pour les aligner sur les besoins et les objectifs uniques d'une organisation.
Cela peut impliquer une analyse complète de la culture de l'organisation, de la démographie du personnel et des systèmes actuels de gestion des performances afin d'identifier les techniques de gamification les plus appropriées.
En explorant l'utilisation de la gamification pour augmenter la performance et l'engagement des employés, nous allons examiner de plus près différents exemples d'entreprises populaires qui la pratiquent.
Google propose un jeu axé sur les frais de déplacement à ses employés qui voyagent fréquemment. L'entreprise rembourse l'argent économisé lors de ces voyages d'affaires officiels sous la forme d'un bonus sur leur salaire. Il est également possible de faire don de la somme économisée à une oeuvre de bienfaisance.
★ Deloitte
La gamification des ressources humaines est exceptionnellement bien illustrée par Deloitte. Le processus d'intégration a été transformé grâce à la gamification et à la numérisation, qui ont été mises en oeuvre de la manière décrite ci-dessous :
Les employés nouvellement embauchés joignent leurs forces à celles d'autres recrues pour améliorer leurs compétences dans de nombreux domaines tels que les protocoles en ligne, le respect des règles et les principes moraux. En outre, ils sont accompagnés dans une excursion au bureau virtuel qui ressemble à un jeu vidéo divertissant, mais avec un objectif pratique.
★ Cisco
La gamification est utilisée par Cisco dans le cadre de divers projets liés à l'apprentissage et au progrès. Leurs sessions de formation aux réseaux sociaux ont été imprégnées de techniques ludiques, visant à encourager les employés à améliorer leurs connaissances et à acquérir de nouvelles compétences.
Afin de contrôler et d'encourager le développement des compétences et des techniques du personnel, l'organisation utilise un système de certification en trois étapes. Les joueurs ont la possibilité d'ajouter un aspect agréable à leur expérience en effectuant des tâches en équipe. En accomplissant diverses tâches, ils peuvent recevoir des badges spéciaux en récompense de leur travail d'équipe efficace.
En résumé, l'intégration de la gamification au travail peut avoir un impact important sur le moral et le rendement des employés en utilisant notre attirance naturelle pour les jeux et les activités ludiques. L'intégration d'éléments de conception de jeux aux activités et procédures professionnelles normales peut se traduire par un lieu de travail plus stimulant et plus agréable, qui favorise le travail d'équipe, l'accomplissement et la formation continue.
Pour en tirer pleinement profit et réussir, les organisations doivent faire preuve de prudence et de stratégie lors de l'introduction d'efforts de gamification spécifiquement conçus pour répondre aux besoins et aux objectifs variés de leur personnel.
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