Société qui conseille et forme en management stratégique, en posture relationnelle, en approche commerciale, les PME et les ETI françaises et internationales
SERVICE&SENS
194 rue du Bourg
01480 Messimy sur Saône
Auvergne-Rhône-Alpes
Ain -
FRANCE
Dernière mise à jour le 03/11/2018
☛ SERVICE&SENS : Conseil et accompagnement en optimisation du SAV/Service Clients.
En France, près de 80% des SAV sont vécus comme un « Mal Nécessaire », par des PME qui subissent ce « devoir de service ». Ces PME ont mis en place un SAV plus ou moins structuré, parce que leurs clients exigent un minimum de prestations. Le fonctionnement du SAV peut être assimilé à celui d'une micro-entreprise qui doit s'organiser pour atteindre les objectifs de ses différentes missions et le manager SAV doit impliquer le personnel sur ces différents objectifs.
☛ SERVICE&SENS réunit un groupe de consultants spécialisés en Management des Services et des Technologies. Fondé sur une expertise du Service Clients dans les domaines industriels et médicaux, depuis plus de 20 ans, SERVICE&SENS accompagne les entreprises pour :
• Optimiser leur Service Clients (rentabilité, gestion efficiente, bonnes pratiques)
• Déployer et optimiser un réseau de points techniques en France et à l'étranger
• Définir et sélectionner les technologies les plus pertinentes (logiciels, matériels)
• Accompagner les PME dans leur transition vers les services.
☛ SERVICE&SENS a développé des théories et des méthodes de travail afin de définir et de mettre en oeuvre le modèle économique adéquat :
• Audit et diagnostic
• Définition et mise en oeuvre de l'organisation et des procédures
• Accompagnement des équipes et des managers
• Cahier des charges et sélection du système d'information (ERP/CRM/SAV/Mobilité…)
• Veille stratégique et technologique.
Horaires d'ouverture :
Vacances :
Secteur : Conseil et formation
Activité : Conseil, formation, accompagnement en optimisation du service clients.
Résumé :
L'entreprise accompagne les PME/ETI dans leurs transitions vers les services (selon les principes de l'économie de la fonctionnalité ou l'économie des usages).
L'innovation, la qualité et la recherche de l'excellence font de ce cabinet de conseil et de formation, un acteur incontournable de la performance des hommes et des entreprises.
Slogan : Accélérateur d'excellence et de performance par les services.
Établissement : Siège social
Forme juriridique : SARL
Date Création : 01/09/2012 (12 ans)
Capital : 1 000 €
Effectif : 1 à 9
Code APE : 7022Z - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Rayonnement : Local
N°SIRET : 909 828 014 00011
N°TVA : FR84 909828014
☛ SERVICE&SENS : Conseil et accompagnement en optimisation du SAV/Service Clients.
En France, près de 80% des SAV sont vécus comme un « Mal Nécessaire », par des PME qui subissent ce « devoir de service ». Ces PME ont mis en place un SAV plus ou moins structuré, parce que leurs clients exigent un minimum de prestations. Le fonctionnement du SAV peut être assimilé à celui d'une micro-entreprise qui doit s'organiser pour atteindre les objectifs de ses différentes missions et le manager SAV doit impliquer le personnel sur ces différents objectifs.
☛ SERVICE&SENS réunit un groupe de consultants spécialisés en Management des Services et des Technologies. Fondé sur une expertise du Service Clients dans les domaines industriels et médicaux, depuis plus de 20 ans, SERVICE&SENS accompagne les entreprises pour :
• Optimiser leur Service Clients (rentabilité, gestion efficiente, bonnes pratiques)
• Déployer et optimiser un réseau de points techniques en France et à l'étranger
• Définir et sélectionner les technologies les plus pertinentes (logiciels, matériels)
• Accompagner les PME dans leur transition vers les services.
☛ SERVICE&SENS a développé des théories et des méthodes de travail afin de définir et de mettre en oeuvre le modèle économique adéquat :
• Audit et diagnostic
• Définition et mise en oeuvre de l'organisation et des procédures
• Accompagnement des équipes et des managers
• Cahier des charges et sélection du système d'information (ERP/CRM/SAV/Mobilité…)
• Veille stratégique et technologique.
Horaires d'ouverture :
Vacances :
Secteur : Conseil et formation
Activité : Conseil, formation, accompagnement en optimisation du service clients.
Résumé :
L'entreprise accompagne les PME/ETI dans leurs transitions vers les services (selon les principes de l'économie de la fonctionnalité ou l'économie des usages).
L'innovation, la qualité et la recherche de l'excellence font de ce cabinet de conseil et de formation, un acteur incontournable de la performance des hommes et des entreprises.
Slogan : Accélérateur d'excellence et de performance par les services.
Établissement : Siège social
Forme juriridique : SARL
Date Création : 01/09/2012 (12 ans)
Capital : 1 000 €
Effectif : 1 à 9
Code APE : 7022Z - Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Rayonnement : Local
N°SIRET : 909 828 014 00011
N°TVA : FR84 909828014
Organisme de formation professionnelle spécialisé dans les formations à distance dans divers domaines
Service de formation en ligne à l'analyse de projet, au choix de la technique de développement, à la maîtrise d'un ensemble de langages, au graphisme et à l'ergonomie
Agence proposant une large gamme de formations réglementaires pour devenir des acteurs de la prévention
Portail de formation vous permettant de vous former en ligne et à distance sur de nombreuses thématiques de type management, langues étrangères, qualité, environnement et bureautique
Société de formation, de coaching et de conseil proposant un accompagnement complet pour les dirigeants, cadres et employés
Cabinet de conseil et formation spécialisé en marchés publics allant de la prescription à un marchés publics à son exécution en passant par la réponse électronique
